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IT-Sicherheit und digitale Souveränität für die Schächli Baugenossenschaft

In dieser Success Story erfahren Sie, wie die Schächli Baugenossenschaft durch den Wechsel zu Open Circle ihre IT-Betreuung grundlegend verbesserte. Dank professioneller Unterstützung, schneller Reaktionszeiten und einer reibungslosen Migration konnte die Genossenschaft ihre IT-Herausforderungen hinter sich lassen und sich wieder voll auf ihre Kernaufgabe konzentrieren: die Verwaltung bezahlbarer Wohnungen für Menschen in Dietikon.

Ein Teil der Überbauung Schachenmatt in Dietikon

Unternehmen: Die Schächli Baugenossenschaft Dietikon
Website: dieschaechli.ch
Branche: Immobilienverwaltung, Gemeinnütziger Wohnungsbau
Standort: Dietikon, Kanton Zürich
Zielgruppe: Familien, Alleinerziehende, Senioren, Menschen mit eingeschränktem Budget
Mitarbeitende: 2 Mitarbeiterinnen Geschäftsstelle, 12 Hauswarte

Erfolge

Mehr Effizienz durch moderne IT-Betreuung und schnelle Reaktionszeiten

Professionelle IT-Betreuung

Ernsthafte Behandlung aller Anliegen und freundlicher, kompetenter Support

Schnelle Reaktionszeiten

Professionelle und schnelle Antworten auf Support-Anfragen

Reibungslose Migration

Erfolgreiche Implementierung innerhalb von 1,5 Monaten

Niedrigere Hemmschwelle

Einfacherer Zugang zum IT-Support für alle Mitarbeitenden

Portfolio von die Schächli: Familien- und Seniorenwohnungen sowie Kitas und Kindergärten

Ausgangslage und Herausforderung

Vor der Zusammenarbeit mit Open Circle wurde die IT der Schächli Baugenossenschaft von der Bluenetsystems AG in Affoltern betreut. Die Zusammenarbeit erwies sich jedoch zunehmend als problematisch: Die Reaktionszeiten waren sehr lang, Rückrufe erfolgten zum Teil gar nicht, und die technischen Probleme wurden nicht ernst genommen.

Lösung: Strategische Partnerschaft mit Open Circle

Auf Empfehlung von Manuel Peer, Präsident der Schächli Baugenossenschaft, kam im Frühherbst 2024 der erste Kontakt mit Open Circle zustande, der das Unternehmen direkt überzeugte.

Open Circle implementierte eine moderne IT-Lösung, die auf die Bedürfnisse der kleinen Genossenschaft zugeschnitten war und die vorherige Terminal-Server-Umgebung ersetzte. Die Mitarbeiterinnen erhielten Laptops, die von Open Circle verwaltet werden, und alle Daten wurden sicher in der Nextcloud gespeichert. Zudem wurde die gesamte Netzwerkinfrastruktur auf Open Circle umgestellt und die Telefonie auf People Phone migriert.

Ein weiterer Vorteil der Umstellung war die Kostenoptimierung: Unnötige Lizenzen des vorherigen Anbieters, wie teure Microsoft Office 365 E3-Lizenzen, wurden durch kostengünstigere Alternativen ersetzt. Zusätzlich wurden Switches installiert, um alle Geräte anzuschließen, und das Kamerasystem wurde nachgebessert.

Es war wichtig für uns, eine IT-Firma zu finden, die gut für uns funktioniert und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entlastet. Als ich Open Circle kennengelernt habe, war mir sofort klar, dass dies der richtige Partner für uns ist.

Manuel Peer Präsident der Schächli Baugenossenschaft

Umsetzung: Professionelle Migration mit persönlicher Betreuung

Die Implementierung der Open Circle-Lösungen dauerte insgesamt etwa einen Monat, danach folgten noch leichte technische Nachbesserungen. Die Migration verlief fast ausschließlich reibungslos, wobei offene Punkte effizient und zeitnah gelöst wurden. Die Einarbeitungszeit für die Mitarbeiterinnen betrug etwa zwei Wochen.

Open Circle gab uns von Anfang an das Gefühl, mit unseren Anliegen ernst genommen zu werden. Selbst wenn einmal Probleme auftreten, wird schnell und flexibel reagiert und kompetenter Support geboten. Mit Open Circle erleben wir einen Qualitätsunterschied um Welten zur vorherigen IT-Firma. Wir schätzen die Zusammenarbeit sehr.

Susanne Angliker Geschäftsführerin, Die Schächli Baugenossenschaft
Alterswohnungen in Dietikon an der Gyrhaldenstrasse

Ergebnis: Erhöhte Zufriedenheit und Effizienz

Die Zusammenarbeit mit Open Circle hat den Arbeitsalltag bei der Schächli Baugenossenschaft spürbar verbessert und die Hemmschwelle, sich bei Fragen oder Problemen an den IT-Support zu wenden, ist merklich gesunken. Besonders positiv hervorgehoben werden die gute Erreichbarkeit sowie die schnellen Reaktionszeiten des Supports. Auch die Benutzerfreundlichkeit der eingesetzten Lösungen wird vom Team als gegeben eingeschätzt, soweit dies beurteilt werden kann.

Der Kontakt mit Open Circle ist durchweg freundlich und kompetent. Man spürt, dass man hier gut aufgehoben ist.

Verena Schär Sachbearbeiterin Finanzen bei der Schächli Baugenossenschaft

Fazit: Professionelle IT-Betreuung mit vertrauensvoller Partnerschaft

Die Zusammenarbeit zwischen der Schächli Baugenossenschaft und Open Circle zeigt, wie wichtig ein zuverlässiger IT-Partner für kleine Organisationen ist. Durch professionelle Betreuung, schnelle Reaktionszeiten und eine reibungslose Migration konnte die Genossenschaft ihre IT-Herausforderungen hinter sich lassen und sich wieder auf ihre Kernaufgabe konzentrieren: die Bereitstellung bezahlbaren Wohnraums für Menschen in Dietikon.

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