Ein guter Kundendienst hat mehr Einfluss auf den Erfolg eines Unternehmens, als man vielleicht denkt. Zwei Drittel der Verbraucher haben bereits aufgrund eines schlechten Services den Anbieter gewechselt.
Zammad ist ein webbasiertes Kunden-Support-System und setzt an diesem Punkt an. Der Open-Source-Helpdesk integriert diverse Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Kontaktformulare und Social Media, wodurch eingehende Nachrichten effizient in Tickets umgewandelt werden. Mit zahlreichen Funktionen wie Textbausteinen, Ticketvorlagen, Automatisierungen und umfassenden Integrationen trägt Zammad dazu bei, die Produktivität jedes Teams zu steigern. Zammad profitiert von 16 Jahren Erfahrung im Support-Software-Bereich und hat sich erfolgreich in verschiedenen Branchen wie IT-Support, Dienstleistung/Einzelhandel und öffentlichen Einrichtungen bewährt.
Zammad ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Berlin.
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