Das passiert zum Glück sehr selten. Da wir die Konfiguration Ihrer Geräte täglich sichern (backupen) und von unseren Standardmodellen immer Ersatzgeräte an Lager haben, können wir umgehend Ersatz bereitstellen und per Post oder Kurier zusenden.
Falls Sie den Austausch schneller benötigen oder wir den Austausch vor Ort übernehmen sollen, kommen wir direkt zu Ihnen ins Büro und führen den Austausch durch. Dieser Service wird nach Aufwand verrechnet.
Wenn es noch schneller gehen muss, können wir auch Stand-by Hardware bereithalten. Diese wird genauso wie die aktive Firewall durch uns verwaltet und ist immer mit der aktuellsten Konfiguration und Softwareversion einsatzbereit. Im Störungsfall müssen Sie lediglich ein paar Kabel umstöpseln.
