Ihr Service Desk & IT-Support

Ein störungsfreier IT-Betrieb ist die Grundlage für effizientes und produktives Arbeiten. Unser zentraler IT Service Desk steht Ihnen als Single Point of Contact bei allen technischen Fragen, Störungen oder Supportanfragen zur Seite. Ob Probleme mit Software, Endgeräten oder Netzwerken – unser erfahrenes Support-Team sorgt für eine zügige Erfassung Ihrer Anliegen im Ticket-System, eine strukturierte Bearbeitung entlang der ITIL 4 Best Practices sowie eine nachhaltige Lösung.

Standardisierte IT-Anfragen gehören zu unserem Tagesgeschäft. Im Rahmen unseres Service Request Managements kümmern wir uns zuverlässig um die Bearbeitung von Anforderungen wie z. B. die Einrichtung von Benutzerkonten, Passwort-Rücksetzungen, Softwarezuweisungen, Zugriffsrechten oder die Bereitstellung neuer Endgeräte. Unsere Leistungen erfolgen standardisiert, dokumentiert und prozessorientiert – ganz im Sinne eines modernen ITIL-konformen Betriebsmodells.

Ein stabiler IT-Betrieb beginnt mit aktiver Überwachung. Unser Monitoring & Event Management sorgt durch kontinuierliche System-, Netzwerk- und Applikationsüberwachung für maximale Verfügbarkeit und Sicherheit. Mittels automatisierter Analyse und intelligenter Alarmierung erkennen wir kritische Ereignisse frühzeitig und leiten sofort Massnahmen ein – bevor es zu Ausfällen kommt. Auch dieser Bereich ist vollständig in unsere ITIL-Prozesse eingebettet und unterstützt das proaktive IT-Management.

Im Rahmen unseres Client Managements unterstützen wir Sie bei der Auswahl und Bereitstellung von Arbeitsplätzen, Notebooks, NUCs sowie relevanter Software und Lizenzen. Wir bieten Ihnen massgeschneiderte Lösungen auf Basis Ihrer Anforderungen, inklusive Beratung, Angebotserstellung und Lieferkoordination. Dank unserer langjährigen Partnerschaften mit führenden Herstellern erhalten Sie hochwertige Produkte zu attraktiven Konditionen – zuverlässig und nachhaltig verwaltet.